目次

第I部　ソーシャル・ネットワークと対人コミュニケーション
第１章　消費行動予測の入り口としての対人コミュニケーション（池田謙一）
第２章　研究の道具立てと方向性（池田謙一）
第II部　クチコミを計量する——スノーボール調査と消費者行動のモデル
第３章　消費者行動とクチコミ（五藤智久）
第４章　クチコミ行動をモデル化する（五藤智久）
第５章　スノーボール調査によるクチコミ行動の実証（富沢伸行・長谷川聖洋）
第III部　消費者行動はネットワークの網の中で生じる
第６章　ソーシャル・ネットワークをとらえる（吉田孝志）
第７章　消費者行動を予測する普及シミュレーション（吉田孝志）
第８章　クチコミとネットワークからサービスイノベーション研究へ（池田謙一・井口浩人）
付　録　スノーボール調査の概要／引用文献／索引