目次

「シリーズ大学のＳＤ」刊行にあたって
はじめに

第1章　大学職員の業務の特徴
　1　業務によって大学の活動を支える
　2　大学の業務の特徴を理解する
　3　業務は協働を通して進められる
　4　さまざまな業務を担当する
第2章　大学職員の業務の課題と指針
　1　さまざまな業務への対応が求められる
　2　適切に業務を遂行する
　3　他者との協働を成功させる
　4　充実した職場生活をおくる
第3章　基本的な姿勢
　1　職場で働く一員である
　2　担当業務を的確に遂行する
　3　チームで業務を進める
　4　信頼される大学職員を目指す
第4章　文書の作成と管理
　1　文書の役割を理解する
　2　文書事務を理解する
　3　発信するための文書を作成する
　4　よりよい文書を作成する
第5章　法令と学内規則
　1　法令と学内規則の特徴を理解する
　2　法令の仕組みを理解する
　3　学内規則の仕組みを理解する
　4　法令と学内規則に基づき手続きする
第6章　基礎的業務の遂行
　1　定型業務が大学運営を支えている
　2　窓口は大学の顔である
　3　人を雇用し支える
　4　金銭や物品の出入りを管理する
第7章　業務における判断
　1　さまざまな判断が求められる
　2　判断の根拠を明確にする
　3　判断に必要な考え方を理解する
　4　他者の判断を支援する
第8章　業務の見直しと改善
　1　業務改善の意義を理解する
　2　さまざまな方法で業務を改善する
　3　日常に業務改善を落とし込む
第9章　コミュニケーションの方法
　1　コミュニケーションは重要だ
　2　聞く力を高める
　3　伝わるように話す
　4　上手に自分の意見を伝える
第10章　立場を超えた協働
　1　大学職員を取り巻く協働を理解する
　2　さまざまな相手と協働する
　3　協働を成功に導く
第11章　危機管理の方法
　1　危機管理の基本を理解する
　2　大学で起こりうる危機を理解する
　3　大学における危機に対応する
　4　危機管理における基本姿勢を徹底する
第12章　自己管理の方法
　1　自己管理が重要である
　2　さまざまな自己管理を理解する
　3　さまざまな課題に対応する
　4　自分のキャリアを管理する
資料
参考文献